Політика повернення коштів
Детальні умови та процедури повернення коштів для навчальних програм Traenllyd Fochorven
Загальні положення
Traenllyd Fochorven прагне забезпечити якісне навчання та задоволення потреб наших студентів. Розуміючи, що інколи обставини можуть змінюватися, ми розробили справедливу політику повернення коштів, яка враховує інтереси як студентів, так і освітньої установи.
Ця політика застосовується до всіх навчальних програм з дизайну веб-сайтів, що пропонуються нашою платформою, включаючи онлайн курси, практичні семінари та індивідуальні консультації. Всі запити на повернення коштів розглядаються індивідуально з урахуванням конкретних обставин.
Важливо: Запити на повернення коштів повинні подаватися в письмовому вигляді через офіційні канали зв'язку. Усні домовленості не є підставою для повернення коштів.
Періоди повернення та умови
Повне повернення коштів (100%) можливе протягом перших 14 днів після початку навчальної програми, за умови, що студент не пройшов більше 20% навчального матеріалу. Для курсів тривалістю менше місяця цей період становить 7 днів.
Часткове повернення коштів (50%) доступне протягом першого місяця навчання, якщо студент пройшов не більше 40% програми. Після завершення 40% курсу повернення коштів не здійснюється, оскільки студент отримав значну частину навчального контенту.
Для програм тривалістю понад 6 місяців діють особливі умови з поетапним розрахунком відсотка повернення
Процедура подання запиту
Подача заяви
Надішліть детальний запит на електронну пошту info@traenllydfochorven.com з зазначенням причини повернення, номера угоди та контактної інформації.
Розгляд заяви
Наша команда розглядає запит протягом 5-7 робочих днів, перевіряючи відповідність умовам політики повернення та прогрес навчання.
Рішення та обробка
Після схвалення запиту кошти повертаються протягом 10-14 робочих днів на той самий платіжний метод, який використовувався для оплати.
Винятки та особливі випадки
Повернення коштів не здійснюється у випадках порушення студентом правил навчальної платформи, використання матеріалів курсу в комерційних цілях без дозволу або передачі доступу до навчальних матеріалів третім особам.
У разі форс-мажорних обставин (хвороба, непередбачені життєві ситуації) розглядаються індивідуальні умови повернення або перенесення навчання. Такі випадки вимагають документального підтвердження та розглядаються окремо.
Технічні проблеми з боку платформи, які суттєво впливають на можливість навчання, можуть бути підставою для повернення коштів незалежно від стандартних часових рамок.
Методи повернення коштів
Кошти повертаються виключно на той платіжний засіб, який використовувався для первинної оплати. Для банківських переказів необхідно надати актуальні реквізити рахунку. Повернення на альтернативні платіжні методи можливе лише в exceptional випадках.
При оплаті банківською карткою повернення здійснюється протягом 5-10 робочих днів залежно від банку-емітента. Для електронних гаманців термін становить 3-7 робочих днів. Банківські перекази можуть займати до 14 робочих днів.
Комісії за міжнародні перекази при поверненні коштів покриваються Traenllyd Fochorven
Контакти для запитів
Електронна пошта: info@traenllydfochorven.com
Телефон: +380487154362
Адреса: вул. Івана Сірка, 23, Суми, Сумська область, Україна, 40000
Час роботи: Пн-Пт 9:00-18:00 (київський час)